Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по онлайн-сообществу
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по онлайн-сообществу, который будет отвечать за создание, развитие и поддержание активных и вовлечённых онлайн-сообществ вокруг бренда компании. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, стратегического мышления и глубокого понимания цифровых платформ и поведения пользователей в интернете. Специалист по онлайн-сообществу будет играть ключевую роль в формировании позитивного имиджа компании, поддержании лояльности клиентов и увеличении вовлечённости аудитории.
Основные задачи включают в себя разработку и реализацию стратегий взаимодействия с пользователями в социальных сетях, форумах, блогах и других цифровых платформах. Вы будете отвечать за модерацию контента, организацию онлайн-мероприятий, анализ поведения участников сообщества и предоставление обратной связи внутренним командам. Также важно уметь оперативно реагировать на кризисные ситуации и негативные отзывы, сохраняя профессионализм и доброжелательность.
Идеальный кандидат обладает опытом работы с социальными медиа, знает принципы построения онлайн-сообществ, умеет анализировать метрики вовлечённости и разрабатывать контент-стратегии. Важно быть инициативным, креативным и уметь работать в команде. Знание английского языка и опыт работы в международной среде будут преимуществом.
Если вы увлечены цифровыми коммуникациями, умеете вдохновлять людей и хотите развивать сообщества, которые приносят реальную ценность бизнесу и пользователям — мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегии развития онлайн-сообществ
- Модерация и управление контентом на платформах сообщества
- Организация и проведение онлайн-мероприятий и акций
- Анализ вовлечённости и поведения участников сообщества
- Взаимодействие с пользователями и оперативное реагирование на запросы
- Создание и публикация контента, соответствующего интересам аудитории
- Работа с внутренними командами для передачи обратной связи от сообщества
- Мониторинг упоминаний бренда и управление репутацией
- Разработка и внедрение программ лояльности для участников сообщества
- Отслеживание и анализ ключевых метрик эффективности
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере управления онлайн-сообществами или социальных медиа от 1 года
- Отличные коммуникативные и письменные навыки
- Знание основных платформ: Facebook, Instagram, Telegram, Discord, Reddit и др.
- Умение работать с инструментами аналитики (Google Analytics, Hootsuite и др.)
- Креативность и инициативность в создании контента
- Способность работать в условиях многозадачности
- Навыки кризисного общения и управления негативом
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Понимание принципов цифрового маркетинга
- Высшее образование в области маркетинга, коммуникаций или смежных дисциплин
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт в управлении онлайн-сообществами?
- Какие платформы вы считаете наиболее эффективными для построения сообщества?
- Как вы справляетесь с негативными комментариями и кризисными ситуациями?
- Какие метрики вы используете для оценки эффективности сообщества?
- Расскажите о вашем самом успешном кейсе по развитию сообщества.
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Какие инструменты вы используете для планирования и публикации контента?
- Как вы определяете потребности и интересы вашей аудитории?
- Как вы подходите к созданию контент-стратегии?
- Есть ли у вас опыт организации онлайн-мероприятий?
