Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Специалист по онлайн-сообществу

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по онлайн-сообществу, который будет отвечать за создание, развитие и поддержание активных и вовлечённых онлайн-сообществ вокруг бренда компании. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, стратегического мышления и глубокого понимания цифровых платформ и поведения пользователей в интернете. Специалист по онлайн-сообществу будет играть ключевую роль в формировании позитивного имиджа компании, поддержании лояльности клиентов и увеличении вовлечённости аудитории. Основные задачи включают в себя разработку и реализацию стратегий взаимодействия с пользователями в социальных сетях, форумах, блогах и других цифровых платформах. Вы будете отвечать за модерацию контента, организацию онлайн-мероприятий, анализ поведения участников сообщества и предоставление обратной связи внутренним командам. Также важно уметь оперативно реагировать на кризисные ситуации и негативные отзывы, сохраняя профессионализм и доброжелательность. Идеальный кандидат обладает опытом работы с социальными медиа, знает принципы построения онлайн-сообществ, умеет анализировать метрики вовлечённости и разрабатывать контент-стратегии. Важно быть инициативным, креативным и уметь работать в команде. Знание английского языка и опыт работы в международной среде будут преимуществом. Если вы увлечены цифровыми коммуникациями, умеете вдохновлять людей и хотите развивать сообщества, которые приносят реальную ценность бизнесу и пользователям — мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Разработка и реализация стратегии развития онлайн-сообществ
  • Модерация и управление контентом на платформах сообщества
  • Организация и проведение онлайн-мероприятий и акций
  • Анализ вовлечённости и поведения участников сообщества
  • Взаимодействие с пользователями и оперативное реагирование на запросы
  • Создание и публикация контента, соответствующего интересам аудитории
  • Работа с внутренними командами для передачи обратной связи от сообщества
  • Мониторинг упоминаний бренда и управление репутацией
  • Разработка и внедрение программ лояльности для участников сообщества
  • Отслеживание и анализ ключевых метрик эффективности

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере управления онлайн-сообществами или социальных медиа от 1 года
  • Отличные коммуникативные и письменные навыки
  • Знание основных платформ: Facebook, Instagram, Telegram, Discord, Reddit и др.
  • Умение работать с инструментами аналитики (Google Analytics, Hootsuite и др.)
  • Креативность и инициативность в создании контента
  • Способность работать в условиях многозадачности
  • Навыки кризисного общения и управления негативом
  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
  • Понимание принципов цифрового маркетинга
  • Высшее образование в области маркетинга, коммуникаций или смежных дисциплин

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт в управлении онлайн-сообществами?
  • Какие платформы вы считаете наиболее эффективными для построения сообщества?
  • Как вы справляетесь с негативными комментариями и кризисными ситуациями?
  • Какие метрики вы используете для оценки эффективности сообщества?
  • Расскажите о вашем самом успешном кейсе по развитию сообщества.
  • Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
  • Какие инструменты вы используете для планирования и публикации контента?
  • Как вы определяете потребности и интересы вашей аудитории?
  • Как вы подходите к созданию контент-стратегии?
  • Есть ли у вас опыт организации онлайн-мероприятий?